Política de Reembolso

Na loja "Muitas Coisas", nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, que estabelece os direitos e deveres tanto do consumidor quanto da empresa. Entendemos que a troca ou devolução de um produto pode ser um momento delicado, por isso estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário.

Direitos do consumidor para troca e devolução de mercadoria

 *  Troca e devolução de mercadoria se houver defeitos e for comprovado pelo consumidor.

* Prazo de 30 dias para substituição e retomo de bens não duráveis, e de 90 dias para os duráveis.

* Direito de escolher entre troca, devolução do valor pago/reembolso ou abatimento proporcional do preço, quando o produto apresentar defeito.

 *  Troca imediata para produtos essenciais, conforme definição legal e expectativas do consumidor.

 *  Acionar o sistema de garantia do produto e reparar o problema no prazo máximo de 30 dias, com exceção dos produtos tidos como essenciais.


Procedimentos para troca e devolução

*  Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

* Aguarde as instruções de envio do produto, que podem incluir a emissão de uma autorização de postagem ou a indicação de um endereço para envio.

* Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original, e inclua todos os acessórios e manuais.

*  Envie o produto de volta para nós, seguindo as instruções fornecidas.

* Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições de troca ou devolução.

* Caso a troca ou devolução seja aprovada, entraremos em contato para combinar os próximos passos, como a envio do novo produto ou o reembolso do valor pago

Exceções

*  Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos a troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

*  Produtos em promoção podem ter condições especificas de troca e devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com a nossa politica de trocas e devoluções.